Leveringspolitik

Behandlings- og produktionstid

Ordrer afsendes den næste kalenderdag. Du modtager en bekræftelsesmail med sporingsoplysninger, når din ordre er på vej.

Leveringstider

Vi tilbyder forsikret forsendelse til de destinationer, vi betjener. Forventede leveringstider efter afsendelse:

Storbritannien	4-7 arbejdsdage
Den Europæiske Union	4-8 arbejdsdage
Resten af verden	5-9 arbejdsdage

Leveringstiderne er vejledende og kan variere på grund af transportørens arbejdsbyrde, toldbehandling, helligdage eller andre forhold uden for vores kontrol.

Forsendelsesomkostninger

Forsendelse koster £4.90 for ordrer under £49 og er gratis for ordrer på £49 eller mere. Grænsen beregnes efter rabatter. Dine forsendelsesomkostninger vises ved kassen, før du betaler.

Sporing

Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingslink via e-mail, så du kan følge leveringen. Du kan til enhver tid spore din ordre på https://essentae.com/apps/parcelpanel

Told, afgifter og skatter

Afsendte ordrer kan være underlagt importafgifter, skatter eller toldgebyrer, som opkræves af destinationslandet. Modtageren er ansvarlig for disse gebyrer, og de er ikke inkluderet i vores priser eller forsendelsesomkostninger.

Forkerte adresser eller adresser, der ikke kan leveres til

Sørg for, at din leveringsadresse er korrekt ved kassen. Vi er ikke ansvarlige for ordrer, der forsinkes eller går tabt på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse. Hvis en pakke returneres til os, fordi den ikke kunne leveres, kontakter vi dig for at aftale genforsendelse (der kan forekomme ekstra omkostninger).

Forsinkede eller bortkomne pakker

Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede tidsramme, bedes du kontakte os på contact@essentae.com så hjælper vi med at spore den og løse problemet.

Kontakt

Har du spørgsmål om forsendelse? Skriv til os på contact@essentae.com, eller besøg vores hjælpeside her: https://essentae.com/pages/contact